Política de envío

Política de envíos


Nuestra política de envío se actualizó por última vez el 16/01/2026

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de este descargo de responsabilidad:

  • "Compañía" (denominada "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Aviso legal) se refiere a BySMascotas.

  • "Bienes" se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.

  • "Pedidos" significa una solicitud suya para comprarnos Productos.

  • "Servicio" se refiere al sitio web.

  • "Sitio web" se refiere a BySMascotas, accesible desde www.bysmascotas.cl

  • "Tú" significa la persona que accede al Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.


Gracias por visitar y comprar en www.bysmascotas.cl. Los siguientes términos y condiciones constituyen nuestra Política de envío. 

Política de envío nacional

Tiempos de procesamiento de envíos

 

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni festivos.

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de sus pedidos se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.


  • Método de envío: Estándar Region Metropolitana                                         Costo de envío: Gratis para compras sobre $20.000.
    Tiempo estimado de entrega: Hasta 1 días hábil.


  • Método de envío: Chilexpress
    Costo de envío: Según tarificador
    Tiempo estimado de entrega: Hasta 10 días hábiles


  • Método de envío: Starken
    Costo de envío: Según tarificador
    Tiempo estimado de entrega: Hasta 10 días hábiles

La entrega al día siguiente solo está disponible para pedidos con direcciones de entrega dentro de la Region Metropolitana de Chile.

Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.

 

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos


Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

Daños y perjuicios


BySMascotas no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista del envío para presentar un reclamo.

Guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar un reclamo.


Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de envío, puede contactarnos:

  • Visitando esta página en nuestro sitio web: www.bysmascotas.cl

Enviándonos un correo electrónico: allvendingspa@gmail.com